Recrutement

Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Mission Enquête Client Mystère (ECM) pour rejoindre notre équipe de production. Ce rôle est essentiel pour évaluer et améliorer la qualité de service.

En tant que Chargé(e) de Mission ECM, vous serez responsable de la planification, de l’organisation et de la supervision des visites mystères. Vos compétences en analyse, communication et gestion de projet seront mises à contribution pour garantir la qualité des données et l’amélioration continue de nos processus.

. Planification et organisation des visites mystères

. Formation et encadrement des enquêteurs

. Supervision des missions et contrôle qualité des données

Nous recherchons un profil doté de capacités d’observation, d’un esprit critique et constructif, ainsi que d’une excellente maîtrise des outils informatiques. La maîtrise de l’anglais est également requise.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’écoute, et que vous avez à cœur d’améliorer l’expérience client, ce poste est fait pour vous !

Envoyez-nous votre candidature à Laurent (l.barbieri@test-sa.com) et/ou Nathalie (n.calloch@test-sa.com)

MISSION PRINCIPALE

Réaliser des enquêtes dans les bus de banlieue Parisienne pour interroger les usagers sur leurs habitudes de déplacements et la validité de leur titre de transport. A travers un questionnaire court, nous demandons à quels arrêts sont montés les voyageurs et à quels arrêts ils vont descendre, quelles lignes de bus sont empruntées et de présenter leur titre de transport. il n’y a aucune verbalisation en cas d’absence de titre.
L’information est recueillie sur téléphone portable à l’aide d’une application qui sera mise à disposition.
Un planning est distribué à chaque enquêteur pour chaque journée de travail, indiquant les horaires dans lequel il va travailler.

PROFIL

Débutant accepté, travail en équipe, posséder un Smartphone pour télécharger l’application TESTsas
Sens du contact, sens du travail en équipe
Capacité d’organisation et rédactionnelle
Esprit d’initiative, rigueur, réactivité, efficacité, autonome, mobile.
Pouvoir se déplacer en transport en commun pour se rendre sur une ligne et arrêt précis.

TYPE DE CONTRAT

Contrat à durée déterminée, horaires variables.

RÉMUNÉRATION

La rémunération est de 11.52 € brut par heure (primes de congés payés et de précarité en sus, portant la rémunération brute horaire à 13.68€).

HORAIRE

A partir de septembre. Réunion d’information sur place.

Vous travaillerez en équipe 6h à 9h par jour, Possibilité de s’adapter aux plannings universitaires .

En participant à cette étude, vous contribuerez à améliorer les transports en commun dans votre agglomération.

TEST SAS est un institut d’étude à taille humaine créé en 1982, spécialisé dans les enquêtes sur la mobilité.

TEST SAS recrute des enquêteurs pour la grande enquête EGT réalisée pour le compte d’Île-de-France Mobilités de 2023 à 2027.

Votre mission : réaliser en face-à-face des entretiens auprès de foyers préalablement tirés au sort et prévenus par courrier officiel. Vous devez prendre contact avec les ménages et recueillir sur ordinateur les déplacements réalisés la veille par tous les membres du foyer.

Durée de mission : du mardi au samedi, d’octobre à juin, hors vacances scolaires. Formation de 2 jours rémunérée. Matériel fourni.

Rémunération : Tarif forfaitaire de 25€ bruts par enquête faite + Congés payés 10% et prime précarité 4% + nombreuses primes

· Une prime de 2 € bruts pour chaque personne du ménage interviewée au-delà des 2 premières.

· Une prime de 10 € bruts sera versée pour la réalisation de 2 enquêtes le même samedi, 15€ pour 3 enquêtes, etc.

· Une prime de production par semaine (bruts et non cumulables) :

· 10 enquêtes / semaine = 50€

· 15 enquêtes / semaine = 75€

· 20 enquêtes / semaine = 100€

· 25 enquêtes / semaine = 125€

Plus un enquêteur réalise d’enquêtes et plus la paye est élevée ! Pour les enquêteurs assidus, chaque enquête réalisée induit un revenu moyen compris entre 30 et 35 euros, soit 200 à 500€ par semaine selon l’implication.

· Frais de déplacement : 4 € dans un rayon de 11 km ou 0,40€/km pour chaque enquête faite.

· Motivation, autonomie, rigueur, sens du contact et capacités de persuasion nécessaires.

· Il faut être véhiculé en dehors de Paris

· La disponibilité les soirées et les samedis est un gage de réussite car c’est sur ces moments que vous pourrez réaliser le plus d’enquêtes.

Tous les profils sont bienvenus si la motivation est présente. Que vous soyez étudiant, retraité, à la recherche d’une activité de complément ou d’un temps plein, ce poste peut vous intéresser.

Pour toute candidature, veuillez joindre votre CV à l’adresse mail suivante ou au téléphone : M. DUGUA au 06 61 30 91 67 egt.idfm@test-sa.com

En participant à cette étude, vous contribuerez à améliorer les transports en commun dans votre agglomération.

TEST SAS est un institut d’étude à taille humaine créé en 1982, spécialisé dans les enquêtes sur la mobilité.

MISSION PRINCIPALE

Réaliser des enquêtes en face à face en Anglais/Français sur tablette, à la sortie ou dans les files d’attentes, des plus beaux musées Parisiens
Le but de l’étude étant d’identifier les profils des visiteurs et d’évaluer leurs niveaux de satisfaction. (Le questionnaire dure 6 minutes environ/ ou 2 minutes pour les questionnaires dans les files d’attente).

Nous mettons à disposition une tablette pour administrer les questionnaires en fin de visite aux personnes qui quittent les sites touristiques, ou qui attendent d’y entrer.

PROFIL

Sens du contact, travail en autonomie quasi-totale.
Esprit d’initiative, rigueur, réactivité, efficacité, fiabilité.
Anglais courant ou très bonne maitrise exigé
Être disponible au moins 3 journées en semaine entre 9h et 22h (les vacations sont de 4 heures) + le week-end.
Tenue neutre et correcte exigée.

TYPE DE CONTRAT

Contrat à durée déterminée, horaires variables et planning selon vos disponibilités, possibilité de travailler à l’année. Prise de poste en fonction des besoins de chaque site/ réunion d’information sur place.
Basse saison (décembre à Avril) de 1 à 3 vacations de 4h/mois, Haute saison (Mai à Septembre) de 8 à 12 vacations de 4h/mois. Possibilité d’augmenter le nombre de vacations par mois, en intégrant nos équipes sur des sites différents.
Possibilité de travailler tout au long de l’année en tant qu’enquêteur(trice) vacataire.

REMUNERATION

La rémunération est de 12 € brut par heure (primes de congés payés et de précarité en sus, portant la rémunération brute horaire à 13.68€).

HORAIRES

Plage horaire : 9h à 23h (pour rappel, les vacations sont de 4 heures en moyenne)
ou par mail musees@test-sa.com (merci d’envoyer votre CV, lettre de motivation et disponibilités). Si vous devez vous absenter durant l’été, merci de postuler début septembre.

Vous travaillerez seul, entre 6h et 9h par semaine, Possibilité de s’adapter aux plannings universitaires .

En participant à cette étude, vous contribuerez à améliorer les conditions de visites dans les sites touristes.

TEST SAS est un institut d’étude à taille humaine créé en 1982, spécialisé dans les enquêtes sur la mobilité.

Durée : variable

MISSION PRINCIPALE

Réaliser des visites mystère dans des concessions automobiles. Visites en se déplaçant dans les concessions, vous devrez demander des devis sur des versions très précises de modèles de voitures.

Recueillir les informations et les saisir sur tablette ou PC.

Gérer / organiser son planning pour réaliser les visites et les saisies dans les temps demandés.

Se déplacer d’une concession à l’autre dans une même journée (Voiture personnelle nécessaire)

 

PROFIL

Enquêteur, ayant si possible déjà effectué des visites mystère. Si déjà effectué dans le domaine automobile, c’est un plus.

Capacité d’organisation

Esprit d’initiative, rigueur, réactivité, efficacité, autonome, mobile.

LIEU

Guadeloupe et Martinique.

 

HORAIRES

En semaine aux heures d’ouverture des concessions.

TYPE DE CONTRAT

Contrat à durée déterminée, horaires variables.

REMUNERATION

Prix à la concession, variable selon les missions proposées + frais km.

CONTACT

Merci d’adresser vos candidatures à l’adresse mail suivante : l.varlet@test-sa.com

Profil recherché : Visiteur mystère concessionnaires

Durée : variable

MISSION PRINCIPALE

Réaliser des visites mystère dans des concessions automobiles. Visites en se déplaçant dans les concessions, vous devrez demander des devis sur des versions très précises de modèles de voitures.
Recueillir les informations et les saisir sur tablette ou PC.
Gérer / organiser son planning pour réaliser les visites et les saisies dans les temps demandés.
Se déplacer d’une concession à l’autre dans une même journée (Voiture personnelle nécessaire)

PROFIL

Enquêteur expérimenté, ayant si possible déjà effectué des visites mystère. Si déjà effectué dans le domaine automobile, c’est un plus.
Capacité d’organisation
Esprit d’initiative, rigueur, réactivité, efficacité, autonome, mobile.

LIEU

Secteurs attribués en fonction du lieu de résidence pour limiter vos déplacements.

HORAIRES

En semaine aux heures d’ouverture des concessions.

TYPE DE CONTRAT

Contrat à durée déterminée, horaires variables.

REMUNERATION

Prix à la concession, variable selon les missions proposées + frais km.

CONTACT

Merci d’adresser vos candidatures à l’adresse mail suivante : l.varlet@test-sa.com