Mystery Shopping
Nous avons depuis 20 ans une équipe dédiée aux études Mystère qui intervient dans le domaine des voitures particulières, des véhicules utilitaires et des poids lourds.
Le mode de recueil Multi Canal permet aux enquêteurs d’accéder à l’étude à partir de l’outil de leur choix (ordinateur, smartphone ou tablette) avec une expérience optimisée tout en garantissant qualité (quelque soit le support) et cohérence des données.
In fine, TEST réalise un volume de plus de 5.000 visites par an.
Notre réseau compte 600 enquêteurs dont 150 professionnels, répartis sur toute la France. La spécificité de ce réseau est de compter sur des enquêteurs de 25 à 65 ans, nous permettant ainsi de crédibiliser la démarche d’achat/de visite.
Nos enquêteurs sont formés aux particularités des visites mystères et encadrés par des responsables terrain très expérimentés, qui gèrent les études “Visites Mystère” depuis plus de 15 ans.
Leur tâche est de diriger l’équipe d’enquêteurs, de suivre le bon déroulement de l’étude, d’effectuer un contrôle régulier et qualitatif des interviews (visites sur le terrain) et de veiller à la cohérence des données collectées.
nos références
