ENQUETE FRAUDE

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de l'Institut d'Žtudes TEST-SA

                                            

 

 

 

Bénéfice client :

·     Connaissance du taux d’irrégularité

·     Redresser les validations

·     Efficacité des contrôles

·     Confrontation du taux de fraude à la politique tarifaire

 

Principe :

·     Identification des types de fraudes

·     Evolution de la fraude (vagues)

·     Adapter les moyens de lutte contre la fraude

 

Méthodologie :

 

·     Interviews en face à face avec contrôle des titres de transport

·     Méthode aléatoire

·     Représentativité de l’offre

 

 

Résultats :

 

·     Taux de fraude :

§       Sur le réseau

§       Par ligne

§       Par tronçon de ligne

§       Par période de la journée

§       Par titre

§       Par variables socio-démographiques

 

·     Habitudes de fraude

 

 

·     Fraude Réseau TCL – SYTRAL Lyon 2005 à 2009

·     Fraude Réseau SEMITAG – Grenoble 2005, 2007, 2008, 2009

·     Fraude Réseau Lignes d’Azur – CUNCA Nice 2007 à 2010 (3 vagues par an)

·     Fraude Réseau SEMITAN – Nantes 2007

·     Fraude Réseau  TRANS’BUS - Lisieux 2006